A XTRACKY valoriza a privacidade dos seus usuários e está comprometida com a proteção dos dados pessoais tratados em sua plataforma. Esta Política de Privacidade explica como a XTRACKY coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege as suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018).
1. Coleta de Dados Pessoais
Durante o uso da plataforma, podemos coletar os seguintes dados:
• Dados cadastrais: nome, e-mail, telefone e outras informações inseridas voluntariamente.
• Dados de navegação: cookies, endereço IP, localização, dispositivo e sistema operacional.
• Dados de uso da plataforma: interações, métricas e estatísticas geradas.
Para usuários que optam por assinar planos pagos, os dados de cobrança (dados de cartão de crédito e endereço de cobrança) não são armazenados pela Xtracky. Em atenção à segurança e privacidade, a Xtracky não coleta, recebe ou mantém dados sensíveis dos usuários ou de terceiros. Se esses dados forem recebidos inadvertidamente de plataformas parceiras, eles são imediatamente excluídos ao serem identificados, garantindo que não sejam armazenados ou compartilhados com terceiros.
Quando uma venda é concluída e comunicada à Xtracky por meio de webhooks de plataformas parceiras, recebemos dados do cliente final, como CPF/CNPJ, e-mail, telefone, endereço IP, data de nascimento e endereço. Dessas informações, apenas o e-mail é armazenado no banco de dados da Xtracky. Os demais dados não são guardados, mas podem ser compartilhados exclusivamente com o Kwai para melhorar a segmentação e o desempenho de campanhas publicitárias.
2. Finalidade do Tratamento dos Dados
Os dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:
• Permitir o acesso à plataforma e seus recursos.
• Melhorar a experiência do usuário.
• Fornecer suporte técnico e operacional.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.
• Promover melhorias nos serviços.
• Realizar análises estatísticas de uso.
3. Compartilhamento de Dados
A XTRACKY não compartilha dados pessoais com terceiros, exceto nos seguintes casos:
• Mediante consentimento expresso do usuário.
• Por ordem judicial ou determinação legal.
• Para o cumprimento de obrigações legais e regulatórias.
4. Armazenamento e Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado.
5. Direitos do Titular de Dados
Nos termos da LGPD, o usuário tem o direito de:
• Confirmar a existência de tratamento de dados.
• Acessar seus dados.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a portabilidade de dados, quando aplicável.
6. Uso Indevido e Responsabilidades
O usuário é responsável pela veracidade das informações prestadas e pela utilização lícita da plataforma. A XTRACKY se exime de responsabilidade por:
• Atos ilícitos praticados por usuários.
• Decisões com base nos dados fornecidos pela plataforma.
• Compartilhamento indevido de credenciais.
• Consequências de uso indevido da plataforma.
7. Condições de Pagamento e Assinatura
Ao optar pelo pagamento via cartão de crédito, o usuário autoriza a Contratada a realizar a cobrança automática para a renovação do plano, seguindo o valor e a periodicidade acordados. As cobranças subsequentes serão efetuadas na mesma data do mês da primeira cobrança. Se a data inicial for 29, 30 ou 31, a cobrança será ajustada para o último dia do mês quando esses dias não estiverem presentes no mês seguinte.
No caso de inadimplência, a Contratada pode, a seu critério, resolver o contrato ou suspender a licença de acesso e os serviços. Os acessos e serviços podem ser restabelecidos em até 24 horas após o pagamento. Se a suspensão temporária for resolvida em até 30 dias, o acesso aos serviços será restabelecido e os dados mantidos.
No entanto, se a pendência não for regularizada após 30 dias, a Contratada se reserva o direito de eliminar todos os dados do usuário e cessar o recebimento de novas informações de plataformas de terceiros.
O eventual cancelamento ou redução do plano, serviços e funcionalidades contratadas antes do final do prazo de vigência não resultará na restituição de valores pagos antecipadamente ou em redução dos valores a pagar. O acesso à plataforma e ao serviço contratado será mantido até a data prevista para o encerramento do plano.
8. Alterações na Política de Privacidade
A presente Política poderá ser alterada a qualquer momento. Caso ocorram mudanças relevantes, os usuários serão informados com aviso prévio pela própria plataforma.
9. Legislação Aplicável e Foro
Esta Política será regida pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da sede da empresa para dirimir quaisquer conflitos, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja. Ao utilizar a XTRACKY, o usuário declara ter lido, compreendido e aceito integralmente esta Política de Privacidade.